Confidentialité et protection des données

Tiranadrive Tirana exploite tiranadrive.com en tant que service de comparaison et de réservation de location de voitures pour Tirana, Albania. Nous ne possédons ni n'exploitons de flotte de location. Au lieu de cela, nous connectons les visiteurs à la recherche d'une voiture de location avec LocalRent, la plateforme de réservation qui alimente notre recherche et notre paiement, et avec les fournisseurs de location indépendants qui y sont répertoriés. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site, ce que nous transmettons à LocalRent pour compléter une recherche ou une réservation, combien de temps nous les conservons et les droits que vous avez sur celles-ci. L'Albanie n'est pas membre de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, mais une grande partie de nos visiteurs viennent de pays de l'UE et de l'EEE, nous appliquons donc la norme établie dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD) à tous ceux qui utilisent ce site, peu importe où ils se trouvent.

Informations que nous collectons lors de la recherche et de la réservation

Lorsque vous utilisez le formulaire de recherche sur tiranadrive.com, nous transmettons vos critères de recherche, les dates de prise en charge et de restitution, le lieu de prise en charge et de restitution dans ou autour de Tirana, et la catégorie de voiture choisie, à la plateforme LocalRent afin qu'elle puisse retourner la disponibilité et les prix en temps réel des fournisseurs participants. Si vous procédez à la réservation, LocalRent et le fournisseur qui exécute votre location reçoivent également les détails personnels nécessaires pour compléter la réservation : votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les détails de votre permis de conduire, votre âge et les informations de votre carte de paiement ou de dépôt. Nous ne traitons ni ne stockons nous-mêmes votre numéro de carte de paiement complet ; cette étape est gérée directement par le processeur de paiement de LocalRent sous ses propres contrôles de sécurité. Tout message que vous nous envoyez via un formulaire de contact ou par e-mail est collecté directement par nous, ainsi que l'adresse d'où vous l'avez envoyé et le contenu du message.

Informations que nous stockons nous-mêmes

Séparément de ce que LocalRent stocke pour le fonctionnement de votre location, Tiranadrive Tirana conserve un enregistrement limité sur ses propres systèmes : les paramètres de recherche que vous avez saisis (dates, lieu, catégorie de voiture), des données techniques sur votre visite (adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, page de référence) et toute correspondance que vous nous envoyez. Nous ne construisons pas de profil marketing à partir de ces données et nous ne les vendons pas à des courtiers en données. Lorsqu'une réservation est effectuée via notre site, nous pouvons conserver un enregistrement de base de la référence (quelle page a envoyé le clic, et la date approximative) pour concilier la commission d'affiliation avec LocalRent, sans conserver vos détails de carte ou de permis.

Cookies et analyses

Notre site utilise des cookies et un stockage local similaire pour maintenir le fonctionnement du formulaire de recherche sur plusieurs pages, se souvenir de votre langue sélectionnée et comprendre comment les visiteurs utilisent le site afin que nous puissions l'améliorer. Les cookies strictement nécessaires (identifiants de session, jetons de sécurité) sont définis automatiquement et ne peuvent pas être désactivés, car le flux de recherche et de réservation ne fonctionnera pas sans eux. Les cookies d'analyse, qui nous aident à voir quelles pages et recherches sont populaires, ne sont définis qu'avec votre consentement lorsque la loi de votre lieu l'exige, et vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en supprimant les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou en utilisant les contrôles de cookies sur notre site. Nous n'utilisons pas de cookies pour établir des profils publicitaires intersites. Les détails complets sur chaque catégorie de cookies sont exposés dans notre politique de cookies séparée.

Bases légales pour le traitement

Nous nous appuyons sur quatre bases légales reconnues par le RGPD. Le traitement de vos détails de recherche et de réservation est nécessaire pour exécuter le contrat entre vous et le fournisseur, et pour prendre des mesures à votre demande avant que ce contrat ne soit formé (Article 6(1)(b)). Le partage de données techniques minimales avec LocalRent et les vérifications de prévention de la fraude repose sur notre intérêt légitime à faire fonctionner un service de réservation sécurisé (Article 6(1)(f)), équilibré par votre droit à la vie privée. Les analyses et tout e-mail marketing optionnel reposent sur votre consentement (Article 6(1)(a)), que vous pouvez retirer à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait. Lorsque la loi locale exige que nous conservions des enregistrements de réservation ou de facturation à des fins fiscales ou comptables, ce traitement repose sur notre obligation légale (Article 6(1)(c)).

Combien de temps nous conservons vos données

Nous conservons les enregistrements de recherche qui ne se sont jamais transformés en réservation pendant une courte période, généralement jusqu'à 12 mois, puis les supprimons ou les anonymisons. Les enregistrements liés à une réservation complétée, y compris l'enregistrement de référence utilisé pour concilier la commission avec LocalRent, sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour résoudre des litiges ou des remboursements, puis pour la période requise par la loi fiscale et comptable dans notre juridiction (généralement jusqu'à 7 ans pour les enregistrements financiers). Les messages du formulaire de contact sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande et pendant une période raisonnable par la suite au cas où vous suivriez, puis supprimés. LocalRent et le fournisseur de location agissent chacun en tant que contrôleur indépendant des données qu'ils détiennent une fois votre réservation confirmée, et chacun applique ses propres règles de conservation, décrites dans leurs propres avis de confidentialité.

Vos droits en matière de protection des données

En vertu du RGPD et des lois équivalentes, vous avez le droit de nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet (accès), de faire corriger des données inexactes (rectification), de faire supprimer vos données lorsqu'il n'y a pas de raison impérieuse de les conserver (effacement), de vous opposer au traitement basé sur notre intérêt légitime (opposition), de nous demander de limiter l'utilisation de vos données pendant qu'une demande est en cours de résolution (restriction), et de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format portable et lisible par machine afin qu'elles puissent être transférées à un autre fournisseur (portabilité). Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans un délai d'un mois, comme l'exige la loi. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Transferts de données internationaux

Parce que Tiranadrive Tirana est basé à Tirana, Albania, et que l'Albanie se situe en dehors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen, toutes les données personnelles que vous soumettez via notre site sont transférées dans un pays en dehors de l'EEE au moment où elles nous parviennent. Il en va de même pour les données que LocalRent et ses fournisseurs traitent pour exécuter votre réservation, dont certains opèrent également en dehors de l'EEE. Lorsque nous ou LocalRent transférons des données personnelles en dehors de l'EEE, nous nous appuyons sur des garanties appropriées reconnues par le RGPD, telles que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, pour garantir que vos données continuent de bénéficier d'un niveau de protection comparable. Vous pouvez nous demander plus de détails sur les garanties utilisées pour un transfert spécifique en nous contactant.

Vie privée des enfants

Louer une voiture nécessite un permis de conduire valide et un âge minimum fixé par chaque fournisseur, donc notre service n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de quiconque de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons rapidement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les services que nous offrons ou la loi. La date en haut de cette page indique quand elle a été révisée pour la dernière fois. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement, en particulier avant de soumettre des données personnelles lors d'une nouvelle réservation.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, souhaitez exercer l'un de vos droits en matière de protection des données ou souhaitez en savoir plus sur la manière dont vos données sont partagées avec LocalRent et ses fournisseurs, contactez Tiranadrive Tirana à [email protected]. Nous visons à répondre à chaque demande dans un délai raisonnable et au plus tard dans un mois, comme l'exige la loi sur la protection des données applicable.